Echte Kundenbindung durch nachhaltiges Beziehungsmanagement
Nachhaltiges Wachstum, steigende Kundenzufriedenheit und langlebige Geschäftsbeziehungen durch individuelle Vertriebskonzepte & Community-Management.
Herausforderungen im Kundenmanagement
Individueller Kundenservice
Im Individuellen Kundenservice steht nur sehr wenig Zeit für den einzelnen Kunden zur Verfügung.
Zusätzlich werden Kunden- und Partnerinformationen nicht übergeordnet verarbeitet. Dies verhindert eine nachhaltige Kundenzufriedenheit und kann einer echten Kundenbindung im Weg stehen.
Ausbleibende Synergieeffekte
Durch fehlende übergeordnete Verarbeitung von Kunden- und Partnerinformationen werden Kundenbedürfnisse oftmals nicht erkannt.
Darüber hinaus fehlt der übergeordnete Blick, wodurch unter Umständen auch Synergieeffekte nicht erkannt werden können.
Upselling
Potentiale
Fehlendes Beziehungsmanagement führt nicht selten dazu, dass gezielte Wissensvermittlung ausbleibt und dadurch Upselling-Potentiale nicht verwirklicht oder gar nicht erst erkannt werden. Dies liegt häufig auch daran, dass Kunden nicht das vollständige Produktportfolio ihrer Lieferanten und Dienstleister bekannt ist.
Passgenaue Kundenansprache
Es gelingt nicht immer durch Werbemaßnahmen die gewünschte Zielkundschaft anzusprechen. Gleichzeitig ist es überaus aufwendig einen am Markt anerkannten Expertenstatus über Neukundenansprache zu entwickeln, wenn dieser nicht bereits entwickelt wurde.
Ein individuelles Vertriebskonzept & die eigene Business-Community - der Weg für echtes Beziehungsmanagement
Vertriebsmaßnahmen die zu Ihrem Unternehmen passen, aufgebaut mit einer eigenen Business-Community ist nicht nur eine überaus zielführende Art, um klassischen Vertriebsherausforderungen zu begegnen. Vielmehr bietet eine eigene Community die Möglichkeit, echte Beziehungen zu Kunden und Partnern aufzubauen – ganz davon abhängig, wie das Gesamtkonzept gestaltet ist. Erst eine gute Beziehung zwischen Geschäftspartnern führt zu einer langlebigen Bindung und ermöglicht das Heben von Up- und Cross-Selling-Potentialen.
Unternehmenseigene Business-Communitys mit individuellem Konzept
Wir analysieren das Produktportfolio unserer Kunden und entwickeln individuelle Community- & Vertriebs-Konzepte – zugeschnitten auf den jeweiligen Bedarf.
In unserem individuellen „ready-to-use“ Community-Konzept analysieren wir das Produktportfolio unserer Kunden und entwickeln individuelle Business-Communitys & Vertriebswege.
Durch fachliche und konzeptionelle Beratung unterstützen wir unsere Kunden und deren Mitarbeitende entlang aller Phasen ihrer
Business-Community.
Wir externalisieren das Community-Management unserer Kunden, indem wir ihre Business-Communitys & Vertriebswege koordinieren, steuern sowie moderieren – sodass unsere Kunden ihr Kerngeschäft fokussieren können.
Unsere Kunden
Branchenexperten
Von Beratungsunternehmen bis zu Unternehmen mit erklärungswürdigen Produkten. Alle, die ihren Kunden eine Plattform bieten möchten um ihr Wissen zu teilen, Synergieeffekte schaffen möchten und ihr Neukunden- sowie Up- und Cross-Selling Potential steigern wollen.
Startups
Jedes neu gegründete Unternehmen sollte von Beginn an kundenorientiert agieren. Community- & Vertriebs- Strukturen bieten die ideale Möglichkeit, ressourcenschonend Beziehungen und Netzwerke aufzubauen, welche die Grundlage für nachhaltigen Erfolg legen.
Konzerne
Insbesondere die interne Kommunikation kann bei steigender Mitarbeiterzahl schnell schwierig werden. Interne Communitys, die passenden Austauschformate und Arbeitsgruppen helfen, um gemeinsam an den zu erreichenden Zielen zu arbeiten und zu wachsen.
Verbände & Konferenzen
Verbände und Konferenzen haben eines gemeinsam, sie bringen viele unterschiedliche Personen zusammen, die an einem Thema interessiert sind. Community-Strukturen wandeln Zuhörer in regelmäßig engagierte Teilnehmer und Mitglieder um.
Unsere Kunden haben herausragende Produkte gebaut und haben sich ihren Wissensvorsprung hart erarbeitet. Wir unterstützen sie, indem wir individuelle und umsetzbare Community- & Vertriebs- Konzepte erarbeiten, fachliche und konzeptionelle Unterstützung in der Umsetzung bieten und eine vollumfängliche Betreuung ihrer Business-Community ermöglichen.
Paul Kogelheide – Geschäftsführer und Gründer